Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
1. Livraison offerte
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.
2. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. La livraison vers les DOM-TOM et l'étranger n'est pas proposée pour le moment.
3. Délais de livraison
Comptez 7 à 21 jours pour recevoir votre handpan, quel que soit le modèle.
Ce délai court à partir de la validation de votre commande. Il comprend la préparation de votre handpan et son transport jusqu'à chez vous.
4. Suivi de commande
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition. Ce numéro vous permet de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
5. Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite à contact@pan-house.com : nous la corrigeons si le colis n'est pas encore parti.
6. Colis en retard, perdu ou abîmé
Si votre colis dépasse le délai annoncé, vérifiez d'abord son suivi, puis écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si votre colis arrive abîmé, prenez quelques photos à la réception et écrivez-nous. En cas de colis perdu ou de handpan endommagé pendant le transport, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
7. Retours
Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner votre handpan, et le retour est gratuit. Tous les détails sont dans notre politique de remboursement.
Nous contacter
Panhouse – Tom Soubrouillard, entrepreneur individuel
24 avenue du 6e R.T.S., 83210 Solliès-Pont, France
E-mail : contact@pan-house.com
Téléphone : 06 44 65 41 26